Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP DŨNG YẾN cam kết đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chính hãng, tận tâm nhằm đảm bảo hiệu suất làm việc cao nhất cho mọi công trình.

1. Thời hạn bảo hành

• Thiết bị nâng hạ (Tời điện, xe nâng, vận thăng): Bảo hành từ 06 – 12 tháng (tùy chủng loại và model sản phẩm).

• Linh kiện, phụ kiện thay thế: Bảo hành theo tiêu chuẩn riêng của nhà sản xuất (thông tin chi tiết ghi trên phiếu bảo hành).

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao.

• Có đầy đủ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Điện máy Dũng Yến.

• Tem bảo hành trên thân máy, mô tơ còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tẩy xóa, rách nát hoặc dán đè.

• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt từ phía công ty.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Thiết bị hỏng hóc do sử dụng sai mục đích, quá tải trọng cho phép dẫn đến cháy mô tơ, đứt cáp hoặc biến dạng kết cấu.

• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên Trung Anh.

• Sản phẩm bị hư hại do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập mạnh tại công trình).

• Hư hỏng do các yếu tố thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc do nguồn điện không ổn định.

• Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành (như chổi than, dây cáp bị mòn theo thời gian sử dụng).

4. Quy trình thực hiện bảo hành

• Bước 1 (Tiếp nhận): Quý khách liên hệ Hotline kỹ thuật: 0983 555 068 mô tả tình trạng lỗi.

• Bước 2 (Kiểm tra): Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn xử lý từ xa hoặc đến kiểm tra trực tiếp tại công trình trong vòng 24h – 48h (tùy khu vực).

• Bước 3 (Khắc phục): * Nếu lỗi nhẹ: Sửa chữa và thay thế linh kiện tận nơi.

  • Nếu lỗi nặng: Hỗ trợ vận chuyển thiết bị về trung tâm bảo hành của công ty để xử lý chuyên sâu.

• Bước 4 (Bàn giao): Kiểm tra vận hành thực tế và bàn giao lại thiết bị cho khách hàng sau khi đã khắc phục hoàn toàn sự cố.

5. Dịch vụ sau bảo hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, Điện máy Dũng Yến vẫn tiếp tục hỗ trợ:

• Cung cấp linh kiện chính hãng với giá ưu đãi.

• Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho các thiết bị nâng hạ tại công trình với chi phí hợp lý nhất.

Liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP DŨNG YẾN

Địa chỉ: Khu 6 Trạm Trôi, Hoài Đức, Hà Nội

Mã số doanh nghiệp: 0101335429  – Cấp tại: Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội

Người đại diện: Hoàng Thị Hải Yến

Điện Thoại: 0983 666 579 – Hotline: 0983 555 068

Email: dmdungyen@gmail.com